Simon Sinek in einem großartigen TEDx-Talk über die Umkehrung der Marketingstrategie. Er nennt es den “Golden Circle”. Der Erfolg liegt darin, zu zeigen, warum man etwas tut, anstatt was man verkaufen möchte:
People don’t buy what you do. They buy why you do it. And what you do simply serves as the proof of what you believe.
The Goal is not to do business with everybody who needs what you have. The goal is to do business with people who believe what you believe.
Weitergedacht unterstützt Sineks Ansatz den Gedanken, das Nutzererlebnis strategisch in den Mittelpunkt zu stellen. Eine übergeordnete Strategie zu haben, nach der man alles Handeln ausrichtet und damit direkt das Bauchgefühl anzusprechen.
Die wichtigste Erkenntnis dabei ist aber: Dafür müssen wir zunächst selbst wissen, warum wir etwas tun und woran wir glauben. Wir müssen eine Vision entwickeln. Und wir müssen über unsere Vision sprechen. Darüber, warum wir etwas tun und glauben und nicht darüber, was unser Produkt oder unser Service zu tun vermag. Nur so, können wir andere davon überzeugen uns zu glauben.
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